- Техподдержка
Служба технической поддержки
Приветствуем всех пользователей лицензионной навигационной системы АВТОСПУТНИК.
АВТОСПУТНИК - это современная навигационная система. Мы делаем всё возможное для того, чтобы программа была проста и доступна даже для неподготовленного пользователя. Если у Вас всё же возникли вопросы, мы будем рады предоставить необходимую техническую помощь, информацию и содействие.
Информационные ресурсы Службы технической поддержки
- Обратная связь. Сообщить разработчикам о проблеме, об ошибке карты или программы, отправить пожелание.
- Контакты. Телефон, электронная почта, ICQ Службы технической поддержки АВТОСПУТНИК.
- Вопросы и ответы. Подборка часто задаваемых вопросов с подробными ответами и пояснениями.
- Руководство пользователя. Полная документация на программу в формате PDF.
- Навигационные устройства. Описания GPS навигаторов, комплектуемых программой АВТОСПУТНИК, с приложением руководств пользователя и другой полезной документации.
- Настройка запуска программы АВТОСПУТНИК на персональных навигаторах (PND). Информация о названиях папок с программой навигации АВТОСПУТНИК, файлов запуска, GPS-портах для настройки запуска программы на персональных навигаторах.
- Форум пользователей системы АВТОСПУТНИК.
Для доступа к ресурсам Службы технической поддержки настоятельно рекомендуем зарегистрировать Вашу копию программы. Некоторые ресурсы доступны только для зарегистрированных пользователей.
Система регистрации программы
- Регистрация системы АВТОСПУТНИК.
- Восстановление регистрационного кода для повторной активации.
- Получение номера лицензии по серийному номеру устройства (только для ограниченного набора устройств)
Обновление программы и карт
Мы предлагаем всем зарегистрированным пользователям получить обновление программы АВТОСПУТНИК и карт для неё. Обновления программы публикуются по мере их подготовки, обычно с периодичностью 2-3 месяца. Перед загрузкой обновления мы предложим Вам авторизоваться по номеру лицензии АВТОСПУТНИК.
Вместе с загрузкой программы Вам будет предложено загрузить и карту, соответствующую Вашему номеру лицензии. Перед загрузкой карты ознакомьтесь с её описанием и определите, отличается ли доступная для загрузки карта от установленной у Вас. Объём, сроки и периодичность обновления карт зависит от политики их создателей (правообладателей), правила обновления Вы найдёте на странице подробного описания интересующей Вас карты.
- Скачать обновление программы и карт (при их наличии).
Обратная связь и информация об ошибках программы и карт
Мы очень ценим Вашу помощь в улучшении программы АВТОСПУТНИК и карт. Для Вашего удобства мы создали несколько форм автоматического информирования разработчиков. Все Ваши замечания, пожелания, конструктивные идеи будут приняты, внимательно рассмотрены и по возможности реализованы в программе. Пожалуйста, описывайте свои замечания и замеченные недочёты максимально подробно, с приложением скриншотов, NMEA-Логов и других материалов, которые помогут разработчикам системы повторить возникшую ошибку и исправить её.
- Отправить сообщение об ошибке навигационной системы (карты)
- Контакты. Телефон, электронная почта, ICQ Службы технической поддержки АВТОСПУТНИК.
